熟練技術者のノウハウをマニュアル化して技術継承を実現｜B設備電気株式会社様

導入前の課題

B設備電気株式会社様（従業員13名・岡山県）は、工場・プラントの電気設備工事を主力とする会社です。技術継承に以下の課題を抱えていました。

• 社内の技術ノウハウがベテラン2名の頭の中にしかなく、文書化されていなかった
• ベテラン技術者（60代）の定年退職が2年以内に迫っていた
• 若手が現場で判断に迷った際、毎回ベテランに電話で確認する必要があった
• 同じ質問を何度も受けることにベテランが負担を感じていた
• 過去に経験したトラブルの対処法や、メーカーごとの機器の癖など、マニュアルには載っていない知識が蓄積されていなかった

「うちの会社の技術力は、正直なところ2人のベテランの腕と経験で成り立っています。この2人が辞めたら、今と同じ品質の仕事はできなくなるという危機感がありました。」

— B設備電気株式会社 代表取締役 馬場様

導入/改善の経緯

社内のナレッジ共有ツールとしてNotionを導入し、ベテランのノウハウを体系的に文書化しました。

取り組みの流れ

時期	内容
1ヶ月目	若手社員がベテラン2名にインタビューし、「よくある質問」を50項目リストアップ
2〜3ヶ月目	インタビュー内容をNotionに記事として整理（写真・図付き）
4〜5ヶ月目	現場で発生したトラブルの対処法を都度Notionに追加
6ヶ月目以降	月1回「技術共有会」を開催し、新しいノウハウを継続的に蓄積

Notionの構成

カテゴリ	内容例
配線・配管	ケーブルの選定基準、配管サイズの早見表、曲がり配管の施工のコツ
盤・分電盤	メーカー別の結線方法、端子台のトルク値、盤内配線の整線方法
検査・試験	絶縁抵抗測定の手順、接地抵抗測定のポイント、通電試験のチェックリスト
トラブル対応	過去のトラブル事例と対処法（原因分析付き）
メーカー情報	メーカーごとの機器の癖、よくある不具合、問合せ先
安全	感電防止の注意点、活線近接作業の手順、墜落防止措置

活用のポイント

1. 写真と動画を多用: 文字だけでは伝わりにくい施工のコツは、写真や短い動画（スマホ撮影）を添付。「ここを押さえながら締める」といった感覚的な技術も視覚的に伝達
2. 検索可能な形にする: Notionの検索機能を活用し、キーワードで必要な情報にすぐアクセスできる状態に。現場でスマホから検索して確認できる
3. 若手がインタビュアー: ベテランに「書いてください」と頼むのではなく、若手がインタビューして記事にする方式を採用。ベテランの負担を最小限に抑えた
4. 月1回の技術共有会: 毎月1回、30分の技術共有会を開催。新しいトラブル事例や気づきをNotionに追加する習慣を定着

導入後の成果

項目	導入前	導入後
ナレッジの蓄積数	0件（すべて口伝）	150件以上
若手からベテランへの質問回数	1日5〜8回	1日1〜2回
若手の現場での判断ミス	月3〜4件	月1件以下
新人の独り立ちまでの期間	約3年	約2年
トラブル対応の解決時間	ベテランに連絡→指示を仰ぐ	Notion検索で自己解決可能なケースが増加

ご担当者様の声

「一番良かったのは、ベテランの2人も『自分の知識が形に残る』ことに前向きになってくれたことです。最初は『面倒だ』と言っていたのが、若手が自分のノウハウを記事にして『すごく参考になります』と言ってくれるのが嬉しいようで、今では自分から『これも書いておいたほうがいい』と提案してくれます。」

— B設備電気株式会社 代表取締役 馬場様

「現場で迷った時に、スマホでNotionを開いて確認できるのが助かっています。以前はベテランに電話して、出なかったら作業が止まっていたのが、今は自分で解決できることが増えました。」

— B設備電気株式会社 若手技術者 藤田様

まとめ

Notionを活用した社内ナレッジ共有で、ベテランの暗黙知を150件以上の記事として文書化。若手の自立度が向上し、新人の独り立ちまでの期間が約1年短縮されました。技術継承は「時間がかかるもの」ですが、仕組み化すれば確実に進められます。ベテランの定年退職が迫っている会社こそ、早めに取り組むべきテーマです。

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